多應用智能卡的項目管理
文章出處：http://psychicreadingswithdeb.com 作者： 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2012年02月21日
圍繞多應用智能卡計劃的活動(dòng)與傳統單一功能卡的計劃差不多，但角色和成本有區別。這些活動(dòng)包括：應用設計和開(kāi)發(fā)（卡、主機、服務(wù)器） ；測試和評估；認證；個(gè)性化；卡的發(fā)行/分銷(xiāo)和管理；應用管理；產(chǎn)品支持和運作；市場(chǎng)推廣。
這些活動(dòng)通常分成三個(gè)階段：設計和開(kāi)發(fā)、測試和驗證和運作。
卡的擁有者與應用供應商和集成商簽約開(kāi)發(fā)相關(guān)應用，以在硬件制造商（卡、終端/主機）提供的技術(shù)基礎上滿(mǎn)足需求，同時(shí)一般還有顧問(wèn)公司參與協(xié)助制定計劃。此外，每一應用的擁有者負責與其應用相關(guān)的活動(dòng)。
應用設計和開(kāi)發(fā)
基于Java技術(shù)的多應用卡簡(jiǎn)化了應用開(kāi)發(fā)的過(guò)程。在Java卡之前，應用是利用硬件制造商的低級語(yǔ)言寫(xiě)成的，并且做為卡操作系統的一部分在芯片制造過(guò)程中寫(xiě)入存儲器并安裝好?，F在應用可以利用任意Java編程工具寫(xiě)成并且可以在卡制造甚至發(fā)行后安裝。這為發(fā)行商提供了很多方便，包括快速的上市時(shí)間以及卡上的應用與主機/服務(wù)器設備間的緊密集成。除編程設計外，另一個(gè)卡設計和開(kāi)發(fā)的重要方面是人機界面。多應用卡最終用戶(hù)的交互操作將遠遠超出我們今天所看到的簡(jiǎn)單情形。例如，POS終端上，卡用戶(hù)可以從兩個(gè)或更多個(gè)付款方式中選擇。智能卡用戶(hù)可能會(huì )從電話(huà)亭或家里通過(guò)Internet與某一應用供應商交互，以獲得帳單信息或進(jìn)行交易、甚至對應用進(jìn)行更新。電話(huà)亭或PC和Web頁(yè)面提供的用戶(hù)界面應該一致且直觀(guān)。
開(kāi)發(fā)需要智能卡應用、Java和Java Card的全面知識。開(kāi)發(fā)套件可從智能卡制造商處以合理的價(jià)格獲得。此外， 還需要終端制造商或PC軟件公司提供的主機應用開(kāi)發(fā)工具。
測試和評估
新應用需要真正運行環(huán)境下的評估，而Java Card可以使這一切以合理的價(jià)格進(jìn)行。在大量發(fā)行前，商業(yè)程序和軟件實(shí)施都需要在不同規模上進(jìn)行評估試驗。內部只有25個(gè)人的測試， 在正式發(fā)行前會(huì )擴展到幾百個(gè)外部用戶(hù)的Beta測試。這之前，應用還要先送至卡的擁有者進(jìn)行驗證。在EFT/POS程序的情況下，還需要網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的終端認證。
利用可編程智能卡，與測試和評估相關(guān)的成本通常比較低，因為可以只使用少量的卡，當應用改變時(shí)，無(wú)須昂貴的另一個(gè)智能卡制造周期。
市場(chǎng)運作
市場(chǎng)運作包括5個(gè)組成部分:卡的個(gè)性化、卡的發(fā)行、卡的管理、用戶(hù)支持和市場(chǎng)推廣。
個(gè)性化
在傳統智能卡項目中，卡個(gè)性化包括幾個(gè)項目，如向卡中裝載特定的數據以及在卡上印上最終用戶(hù)的名字。多應用智能卡也需要同樣的活動(dòng)，取決于規劃的實(shí)施情況。至少，發(fā)行前需要安裝一至幾個(gè)應用、加載并打印帳戶(hù)號碼和名字。
卡的個(gè)性化可由發(fā)行商或供應商或第三方完成。目前，制造商提供這一服務(wù)。一些大型卡服務(wù)部門(mén)也增加了智能卡業(yè)務(wù)。對小批量發(fā)行，發(fā)行商可以利用市場(chǎng)上基于PC的幾千美元的設備自己進(jìn)行個(gè)性化的工作。
卡的發(fā)行
多應用卡的發(fā)行或分銷(xiāo)可能同固定功能/單一應用產(chǎn)品有很大的不同。采用通常分銷(xiāo)方法的同時(shí)，也采用新方法，包括通過(guò)零售渠道的分銷(xiāo)，這主要取決于發(fā)卡商與應用供應商的商業(yè)關(guān)系。隨著(zhù)應用數量的增長(cháng)，這種非傳統分銷(xiāo)渠道會(huì )不斷增長(cháng)。
由于采用了更先進(jìn)半導體技術(shù)，多應用可編程智能卡的成本比單一固定功能卡要高。在ISO標準規定的25平方毫米的智能卡芯片上，存儲器和計算能力在過(guò)去兩年增長(cháng)了4倍，是摩爾定律的兩倍。在規模相同的情況下，多應用智能卡比目前應用的GSM SIM卡貴約25％，是金融應用中采用的微處理器卡的2－4倍（根據存儲器大小不同）。不過(guò)高成本為多應用卡帶來(lái)了高性能：
卡可重復利用－在其生命壽命內應用可以更新。
成本可由幾個(gè)應用供應商分攤。
從應用和智能卡管理中可能產(chǎn)生潛在的收入。
新產(chǎn)品和新應用可為卡和應用的擁有者創(chuàng )造可觀(guān)的利潤。
整個(gè)計劃的成本需要與獨立應用供應商和卡擁有者聯(lián)系起來(lái)綜合考慮。
智能卡管理
智能卡管理是指充分利用卡及其資源為最終用戶(hù)、卡擁有者和應用提供商帶來(lái)利益。它保證了每一個(gè)持卡人都可通過(guò)應用分發(fā)系統得到卡供應商和應用提供商提供的最新應用。
對應用分銷(xiāo)系統的依賴(lài)是智能卡管理的一個(gè)重要特點(diǎn)。例如，卡上應用最初是在個(gè)性化時(shí)裝載的，但可以隨時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)亭、ATM或付費電話(huà)甚至POS終端進(jìn)行升級。追蹤應用的版本對數據管理系統是一個(gè)挑戰。應用分銷(xiāo)過(guò)程應該由卡擁有者與商業(yè)伙伴以及基礎運營(yíng)商協(xié)作制定。
智能卡管理是與終端管理協(xié)調工作的，主機終端保證智能卡設備里的應用得到更新，并且正確。一些POS終端制造商提供了通過(guò)下載管理他們客戶(hù)終端內應用的方法。這里不深入討論這一話(huà)題。由于卡和終端管理的復雜性，一些公司可以為卡和應用擁有者提供收費管理服務(wù)。
用戶(hù)支持
最終用戶(hù)支持是一項比傳統標準智能卡成本高的基本服務(wù)。原因很明顯：首先，應用對用戶(hù)來(lái)說(shuō)可能是新的；第二，每一應用的用戶(hù)界面可能不一致或用戶(hù)不熟悉。開(kāi)發(fā)人員和設計者應盡量減少不一致，從而也減小少支持成本。就象用戶(hù)友好的Web站點(diǎn)會(huì )有大量的訪(fǎng)問(wèn)量一樣，具有最佳用戶(hù)界面的智能卡程序也會(huì )變得最流行。
市場(chǎng)推廣
卡的市場(chǎng)推廣和品牌形象也是智能卡計劃的重要方面。所有市場(chǎng)推廣計劃都必須基于市場(chǎng)需求、使用模式及用戶(hù)分布的分析以確保市場(chǎng)推廣計劃達到預期的效果。在智能卡沒(méi)有很大投入的情況下，推廣活動(dòng)就顯得非常重要，因為，成功的市場(chǎng)推廣活動(dòng)可以吸引用戶(hù)的使用和興趣。對智能卡的成功至關(guān)重要的是必須有大量的地方可以使用這種卡，這點(diǎn)對消費費類(lèi)應用異常重要。通常來(lái)說(shuō)，要使智能卡計劃獲得商業(yè)成功，必須使智能卡的使用成為用戶(hù)的習慣。
品牌也是當今智能卡計劃成功的關(guān)鍵因素，對多應用智能卡來(lái)說(shuō)也不例外。品牌可以讓持有人產(chǎn)生使用這種卡及相關(guān)品牌服務(wù)的欲望，并且可通過(guò)品牌加強其利用率。就象前面提到的，困難是品牌出現在卡上的物理位置，也就是被眾多發(fā)行商視為“皮夾上的廣告牌”的地方。共享這一小小的空間是可能的（在石油零售信用卡上已采用多年了），毫無(wú)疑問(wèn)，最好的廣告位置將會(huì )為卡的擁有者帶來(lái)最大的收入。
結論
多應用智能卡技術(shù)為幾乎所有垂直市場(chǎng)客戶(hù)提供了一個(gè)強大而迷人的增值前景。有了多應用智能卡和系統，卡發(fā)行者可以為其客戶(hù)和用戶(hù)提供更大的方便，在幾個(gè)應用（應用供應商）間分攤卡及系統成本，并提供潛在的額外收入機會(huì )。開(kāi)放的標準技術(shù)的成熟保證了商業(yè)程序的生存能力，多應用智能卡將在3～5年內占有智能卡市場(chǎng)的重要份額。
在包括政府、銀行和零售、企業(yè)、大學(xué)和保證在內的市場(chǎng)上，單一應用智能卡是不合算和不實(shí)際的。一個(gè)企業(yè)或大學(xué)卡，本質(zhì)上即是多應用的，幾乎所有的美國政府組織都會(huì )采用多應用卡。在銀行業(yè)，透過(guò)過(guò)去兩年的電子錢(qián)包試驗計劃也已經(jīng)看多應用卡的好處。通信業(yè)將從與多應用卡提供新服務(wù)以及相應增加的通話(huà)時(shí)間中增加收入。
多應用智能卡市場(chǎng)不僅是一個(gè)智能卡市場(chǎng)。還包括與卡互相操作的主機和服務(wù)器硬件及軟件。應用開(kāi)發(fā)商、硬件供應商、顧問(wèn)和系統集成商一起為發(fā)行商和運營(yíng)商提供多應用智能卡計劃所需的經(jīng)驗和產(chǎn)品。對希望開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)和專(zhuān)門(mén)技術(shù)以滿(mǎn)足市場(chǎng)需要的公司來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)巨大的機會(huì )。
