技術(shù)人員在客戶(hù)現場(chǎng)工作注意事項

文章出處：http://psychicreadingswithdeb.com 作者：開(kāi)發(fā)部 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2013年10月19日

一、防靜電注意事項

    去一些生產(chǎn)制造流水線(xiàn)出差、去一些電信級機房，客戶(hù)現場(chǎng)對防靜電要求較高，所以對基礎的防靜電知識要有了解。

    比如不能用裸手接觸板卡設備，比如帶鞋套或換鞋，比如穿防靜電服，以及對一些防靜電區域標識的認識等。

    具體的注意事項，可以搜索一些ESD規范，進(jìn)行自我學(xué)習。

二、信息安全保密性注意事項

    幾乎所有的客戶(hù)都會(huì )對自己的數據信息有安全規范：行業(yè)客戶(hù)（公檢法司）、金融體系客戶(hù)、醫療體系……

    有很多行政級別比較高的客戶(hù)，對信息有安全保密條例。對現場(chǎng)工作的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，可能會(huì )遇到幾類(lèi)問(wèn)題，特別提醒。

2.1  內網(wǎng)、外網(wǎng)隔離

    很多客戶(hù)的內網(wǎng)和外網(wǎng)是隔離的，在內網(wǎng)中，有保密條例，不要隨意接入客戶(hù)內網(wǎng)。
    內網(wǎng)ip受網(wǎng)管保護（MAC/IP），如果需要在內網(wǎng)添加設備，需要和客戶(hù)確認，IP地址已經(jīng)完成保護，否則IP不允許訪(fǎng)問(wèn)，物理通暢但是實(shí)際功能無(wú)效。-

2.2 客戶(hù)pc禁止插U盤(pán)

    同樣，處于保密條例，客戶(hù)很多PC是禁止插入未經(jīng)許可的U盤(pán)，如果有外接設備插入，會(huì )自動(dòng)產(chǎn)生報警，變成行政事故。另外，在客戶(hù)的pc上插入U盤(pán)，存在copy客戶(hù)業(yè)務(wù)/保密數據的潛意識風(fēng)險，很多客戶(hù)很忌諱這種操作。

    所以，在需要接入U盤(pán)時(shí)，務(wù)必征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，被許可后才能接入U盤(pán)設備。

三、禮儀注意事項

    不要隨意走動(dòng)和觀(guān)望——客戶(hù)現場(chǎng)中，單位大大小小的頭頭腦腦們都是一人一間辦公室，無(wú)論開(kāi)門(mén)還是掩門(mén)，路過(guò)各個(gè)辦公室時(shí)，忌諱探頭張望或轉頭窺伺。會(huì )給客戶(hù)領(lǐng)導留下公司人員不穩重，不懂事的印象。

    所以，路過(guò)其他領(lǐng)導會(huì )議室時(shí)，盡量做到目不斜視，體現嚴謹、嚴肅的態(tài)度。