美劇里常見(jiàn)的“自助洗衣店”終于來(lái)中國了
文章出處：http://psychicreadingswithdeb.com 作者：興邦電子 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2020年07月15日
在美劇中，常常能看到主角們在洗衣店的場(chǎng)景，從洗滌到烘干，自助洗衣能讓人們在較短的時(shí)間內把臟衣服處理完畢。然而在中國，自助洗衣還是一個(gè)新鮮事物。近日，在武寧路家樂(lè )福二樓，開(kāi)張了一家名為“速比坤”的自助洗衣店，店家是來(lái)自美國的自助洗衣業(yè)跨國巨頭，風(fēng)靡歐美的自助洗衣業(yè)在上海落地，受歡迎嗎？
“自助洗衣”價(jià)格有優(yōu)勢
記者在武寧路家樂(lè )?？吹?，紅白相間的店面，巨大的滾輪洗衣機整齊地擺放成兩排，兩位工作人員站在門(mén)口，指導著(zhù)顧客如何使用這些機器清洗衣物。相比起傳統的干洗店，自助洗衣店的店面更為寬敞，設備旁邊展示的文字說(shuō)明也更加清晰，用雙語(yǔ)標注了具體的使用方式。店里還擺放了桌椅供顧客休息。
“這里剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候非常受歡迎，從早上8點(diǎn)就有人開(kāi)始排隊。”在洗衣店對面工作的王小姐告訴記者，“主要是價(jià)格比較實(shí)惠便宜，而且剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候促銷(xiāo)力度很大，所以吸引了很多人。”
記者查看“速比坤”的價(jià)目表發(fā)現，其服務(wù)分類(lèi)包括自助洗衣、烘干和精洗三項。相比起傳統洗衣店，自助洗衣有較大的價(jià)格優(yōu)勢，洗10公斤的衣服僅需20元。不過(guò)，并非所有的衣物都可以采取自助洗衣的方式，針對西裝、襯衫等衣物，店里還提供了專(zhuān)門(mén)的精洗模式。以西裝上衣為例，根據不同的面料，一件西裝上衣在速比坤的精洗價(jià)格為19-30元，而記者在樓下的干洗店發(fā)現，同樣的衣物洗衣價(jià)格為26元。
為了更好地感受自助洗衣店的洗衣效果，記者前往體驗了一次。來(lái)到店里后，工作人員將記者手里的毛毯塞進(jìn)一個(gè)洗衣筒里后放進(jìn)了洗衣機，在洗衣店里等候時(shí)，記者可以看到衣物在卷筒洗衣機內翻滾。將近一個(gè)小時(shí)后，洗衣、烘干完成，記者拿到了熱乎乎的毛毯，原先的大面積污垢已經(jīng)被清除干凈。
洗衣產(chǎn)業(yè)空間大
這家看上去并不顯眼的自助洗衣店，卻是真正的國際大牌。速比坤在2014年進(jìn)入中國，隸屬于美國知名洗衣設備制造商Alliance Laundry Systems，是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售洗衣機和烘干機的公司，旗下包括速比坤等6個(gè)品牌。數據顯示，全球自助洗衣店里70%的產(chǎn)品均由Alliance公司生產(chǎn)。
公司CEO Mike Schoeb告訴記者，Alliance是進(jìn)軍中國自助洗衣市場(chǎng)的第一家跨國企業(yè)，之所以做出這個(gè)決定，是因為他們在北美乃至日本、東南亞的銷(xiāo)售額都十分穩定，而且他們十分看好中國未來(lái)的洗衣市場(chǎng)。
根據咨詢(xún)公司貝恩的一份報告顯示，目前中國的洗衣門(mén)店總量大概有18萬(wàn)-20萬(wàn)家，銷(xiāo)售總額達到800-1000億元，雖然年增速較前幾年的雙位數增幅有所放緩，但2016年的自然增長(cháng)仍然達到了6%-7%。與此同時(shí)，國內洗衣業(yè)的行業(yè)集中度非常低，規模排名前十的品牌總份額僅為10%，市場(chǎng)中存在大量的區域品牌店甚至夫妻老婆店，缺乏明確的行業(yè)規范。
“第一步總是比較艱難的。”Alliance大中華區總裁李柏青表示，在A(yíng)lliance進(jìn)入中國洗衣市場(chǎng)的時(shí)候，曾經(jīng)遇到過(guò)困難，要說(shuō)服中國人放棄自己家里的洗衣機不用，走進(jìn)自助洗衣店是一件頗不容易的事情。“剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候，店里沒(méi)有顧客。我們做過(guò)‘洗衣送烘干’的活動(dòng)，也沒(méi)有人來(lái)，后來(lái)改成‘烘干送洗衣’，才有人來(lái)嘗試。”但是隨著(zhù)生意的發(fā)展，如今業(yè)務(wù)在不斷進(jìn)步，目前一些位置好的門(mén)店已經(jīng)實(shí)現了盈利，而門(mén)店的營(yíng)業(yè)額同比也增長(cháng)了至少6倍以上。
李柏青介紹，速比坤計劃在中國開(kāi)出3000家門(mén)店，并且希望能成為“規則的制定者”。為了適應中國消費者的需求，目前開(kāi)設的自助洗衣店里配備了服務(wù)員，幫助消費者操作洗衣機，人工也成為房租之外門(mén)店的最大開(kāi)支。
市民反應褒貶不一
盡管看好中國自助洗衣市場(chǎng)，但這一行業(yè)要想受到大眾普遍歡迎，還有不少的路要走。尤其是歐美人生活習慣與國內不盡相同，如何適應本土文化，如何打消國內民眾對衛生的擔憂(yōu)，是自助洗衣業(yè)能否快速發(fā)展的關(guān)鍵。
在記者等待期間，有近5位顧客進(jìn)店洗衣、咨詢(xún)。家住附近的陳小姐表示，她是趁店鋪開(kāi)業(yè)時(shí)辦理了“充200送50”的會(huì )員卡，只洗過(guò)一次外套，她覺(jué)得外套的清洗程度令她很滿(mǎn)意，因此決定再次前來(lái)清洗。但她表示，只會(huì )來(lái)洗衣店清洗外套，不會(huì )清洗內衣。
另一位前來(lái)咨詢(xún)的方小姐告訴記者，她覺(jué)得洗衣店的衛生狀況令人擔憂(yōu)。“曾經(jīng)看到有人把鞋子都扔進(jìn)洗衣筒，所以我一般只會(huì )在這里洗洗地毯。”記者查詢(xún)大眾點(diǎn)評網(wǎng)站評價(jià)發(fā)現，對這家新店，好評占多數，基本都評價(jià)洗衣店“比較衛生”，“環(huán)境優(yōu)雅”，但是也有少數顧客擔心“洗不干凈”或“混洗不衛生”。
洗衣店的工作人員告訴記者，事實(shí)上，在西方很多國家，人們經(jīng)常把跑鞋和拖鞋放進(jìn)洗衣機洗，這并不是他們不講衛生，只是一種生活習慣。在速比坤，工作人員會(huì )對顧客的衣物進(jìn)行把關(guān)，按照顧客要求將清洗的衣物進(jìn)行分開(kāi)擺放，不會(huì )自作主張把不適合混洗的衣服放在一起洗。而且店里的洗衣機每天都會(huì )消毒兩次，如果顧客存在疑慮，多付2元錢(qián)可以再消毒一次。
對于消費者普遍關(guān)心的衛生和安全問(wèn)題，李柏青表示，速比坤嚴格遵守定期清理的規則，每天都會(huì )對洗衣機進(jìn)行清理，愿意接受第三方機構對其衛生狀況進(jìn)行檢測。不過(guò)，要讓市民打消疑慮，接受自助洗衣服務(wù)，看來(lái)不是短時(shí)間能夠做到的。
