民心工程：從對標到引領(lǐng) ──我市兩年免費更換375萬(wàn)具居民智能水表調查
文章出處：http://psychicreadingswithdeb.com 作者：天津日報 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2020年08月17日
隨著(zhù)疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，7月1日起，2020年居民智能水表免費更換項目在前一個(gè)月復工基礎上，加快推進(jìn)。
目前，全國都面臨水表例換問(wèn)題，由于例換數量大、資金投入大、實(shí)施難度大，即便在一線(xiàn)城市也尚未大規模開(kāi)展。而天津敢為人先，在統籌兼顧疫情防控和復工復產(chǎn)的當下，用創(chuàng )新理念謀發(fā)展，用改革方法解難題，打造天津又一個(gè)從對標到引領(lǐng)的民心工程，為我市民生領(lǐng)域提供了示范。
換完水表 在家就能買(mǎi)水
“原來(lái)水表里的水怎么辦？”
“您放心，會(huì )將原水表的水量導入新水表預存水量里。”
7月8日，河北區海韻家園智能水表更換前期的“結碼”工作已進(jìn)入第二天，天津津濱威立雅水業(yè)有限公司河東營(yíng)銷(xiāo)分公司工作人員，在小區內設服務(wù)點(diǎn)，為社區居民原有水卡內水費進(jìn)行結算、簽訂新《供用水合同》。
午后艷陽(yáng)高照，13號樓旁小廣場(chǎng)一側連廊下，工作人員設立的臨時(shí)工作點(diǎn)前，不斷有小區居民拿著(zhù)提前收到的通知單前來(lái)辦手續。連廊外側“抄表不入戶(hù)，繳費不出戶(hù)”的紅底黃字橫幅格外醒目。
“新水表水費怎么查？”另一位辦手續的居民提問(wèn)。
“智能水表水費回頭會(huì )以短信賬單形式發(fā)給您，您預留準確手機號碼就行。”津濱威立雅河東營(yíng)銷(xiāo)供水營(yíng)銷(xiāo)員張健一邊用POS機為用戶(hù)結費，一邊回復著(zhù)。
“換表后，我們不關(guān)閥，您也不用擔心預付水費用完會(huì )停水了。系統每?jì)蓚€(gè)月會(huì )給您推送水費信息，您用微信、支付寶都能交水費。”天津津濱威立雅水業(yè)有限公司河東營(yíng)銷(xiāo)分公司營(yíng)業(yè)科科長(cháng)畢健補充。
“這樣會(huì )方便很多。”張先生對更換智能水表充滿(mǎn)期待。
張先生以前買(mǎi)水都要到未來(lái)廣場(chǎng)附近的營(yíng)業(yè)廳，距離他家三四公里，必須開(kāi)車(chē)。為盡量減少買(mǎi)水次數，張先生每次都買(mǎi)出一年的水量，臨近水快用完時(shí)，他總會(huì )擔心怕忘記買(mǎi)水造成突然停水。
“好倒是好，就是我們都60多歲了，不會(huì )用。”盡管對網(wǎng)上買(mǎi)水很感興趣，但居民李大娘還是對繳費方式提出擔憂(yōu)。
“我們也會(huì )安排專(zhuān)門(mén)抄收人員上門(mén)收費?；蛘吣部梢粤魝€(gè)孩子電話(huà)，讓孩子幫您買(mǎi)。”另一位供水營(yíng)銷(xiāo)員耐心解釋。
“傳統水表只有計量功能，這次我們通過(guò)新型窄帶物聯(lián)網(wǎng)數據傳輸技術(shù)，能夠自動(dòng)采集水表數據，并向用戶(hù)推送用水量、水費賬單等功能。”市水務(wù)集團換表辦公室副主任樊建超介紹，“這樣水務(wù)集團提升企業(yè)管理和分析能力的同時(shí)，未來(lái)還能更好指導居民科學(xué)用水、節約用水。”
2019年天津市政府工作報告明確，用兩年時(shí)間免費更新375萬(wàn)具居民智能水表，加快智慧水務(wù)建設。市水務(wù)集團當年完成138.4萬(wàn)具智能水表更換任務(wù)。
受疫情影響，2020年智能水表例換7月1日才大面積鋪開(kāi)，市水務(wù)集團積極協(xié)調街道與社區，在做好防疫措施基礎上，對具備施工條件的社區加緊智能水表更換，目前每日更換量基本保持在1萬(wàn)具以上。
領(lǐng)跑全國 考驗綜合作戰能力
兩年免費更換375萬(wàn)具居民智能水表，這種規模水表例換在全國沒(méi)有先例，可謂一項加快建設智慧水務(wù)，領(lǐng)跑全國的民心工程。
“目前，我市在裝水表絕大部分是普通機械表和IC卡表，需要工作人員上門(mén)收取水費或用戶(hù)自行到營(yíng)業(yè)廳購水。”樊建超說(shuō)，讓數據多跑路，讓群眾少跑路，這是智慧城市建設必然，智能水表更換勢在必行。
民心工程要得民心，就得從民眾最關(guān)切領(lǐng)域入手。
“從去年換表情況看，部分百姓對換表后水表會(huì )不會(huì )走得快存在擔憂(yōu)。”樊建超介紹。
給百姓吃上“定心丸”，水表例換工作從水表質(zhì)量檢測開(kāi)始。
“每具智能水表都經(jīng)過(guò)生產(chǎn)廠(chǎng)商、檢定檢測機構、計量檢定站層層嚴格檢定測試，確保過(guò)表水質(zhì)達標、質(zhì)量性能可靠、表體材質(zhì)合格、用水計量準確。”樊建超介紹。
“我們嚴格按照冷水水表國家計量檢定規程對水表檢驗，包括外觀(guān)和功能檢查、密封性檢查、示值誤差檢定。”市水表計量檢定站副主任馬越介紹。
樊建超說(shuō)：“我們分兩期對水表檢定站進(jìn)行擴建，并增設32臺套檢定設備、招聘80多人以提升檢定能力，目前水表檢定24小時(shí)三班運轉，日檢定能力達1萬(wàn)到1.2萬(wàn)具。”
入戶(hù)更換是下一個(gè)極具挑戰的難關(guān)。如何確保水表例換又快又好，考驗著(zhù)市水務(wù)集團的“綜合作戰”能力。
市水務(wù)集團第一時(shí)間成立領(lǐng)導小組和工作辦公室，迅速制定科學(xué)高效水表例換方案，推行清單式管理，將目標任務(wù)分解，形成有力組織保障和推動(dòng)機制。
“我們主動(dòng)與各區街政府對接，建立各街道辦、社區居委會(huì )與供水企業(yè)的工作協(xié)調聯(lián)系機制。”樊建超介紹，該集團還編制發(fā)放《致自來(lái)水用戶(hù)一封信》《智能水表網(wǎng)上交費指南》等宣傳材料，設服務(wù)點(diǎn)、入戶(hù)講解，并通過(guò)多種渠道宣傳水表例換。
換表前大量準備工作也是不小的考驗，尤其新冠疫情出現導致?lián)Q表無(wú)法如期開(kāi)展，為水表例換帶來(lái)新考驗。
據了解，目前，“結碼”工作人員不足問(wèn)題是制約換表進(jìn)度最大的因素。為此，市水務(wù)集團將業(yè)務(wù)熟練的抄表收費人員轉至“結碼”崗位，并培訓各供水公司、營(yíng)銷(xiāo)單位、水廠(chǎng)的黨員干部、管理人員，抽調“結碼”一線(xiàn)，全員服務(wù)智能水表更換。
“隨著(zhù)天津疫情防控形勢逐漸向好，6月，我們調整計劃，加強與屬地政府、街道（鄉鎮）、居委會(huì )對接，換表規模逐漸增長(cháng)。”樊建超說(shuō)。
此外，為在保留柜臺交費、上門(mén)收費基礎上，實(shí)現微信、支付寶等多種網(wǎng)絡(luò )支付方式，水務(wù)集團還加緊完成NB物聯(lián)網(wǎng)水表集抄平臺建設，并完成原有營(yíng)業(yè)系統升級改造。
水表更換“量”大“質(zhì)”更高
“以人民為中心”，天津近年來(lái)以民生為本，扎實(shí)推進(jìn)民心工程建設，從對標補齊短板，到引領(lǐng)創(chuàng )新不斷，智能水表免費更換工程就是我市踐行強作風(fēng)勇于創(chuàng )新、善作為敢于擔當的一個(gè)縮影。
“此次智能水表更換施工過(guò)程中，我們也會(huì )對發(fā)現的各類(lèi)用水問(wèn)題進(jìn)行排查和解決，比如在換表時(shí)發(fā)現水表前的截門(mén)有失靈損壞的，管道有跑冒滴漏的，都會(huì )在換表同時(shí)為百姓一并免費維修更換。”樊建超表示，“遇到整體樓門(mén)內管道老舊銹蝕的，我們將與自來(lái)水戶(hù)管改造工程相結合，在樓門(mén)全體百姓同意前提下，一并實(shí)施戶(hù)管改造，徹底解決百姓用水問(wèn)題。”
記者在換表施工現場(chǎng)看到，換表工作人員擠在狹窄的管道間內，每更換一具水表后，并不會(huì )馬上離開(kāi)，而是對施工作業(yè)面進(jìn)行衛生清整，同時(shí)仔細觀(guān)察水表運行情況，看管道連接部位是否滴水，如果出現問(wèn)題，則會(huì )立即采取措施進(jìn)行調整，確保沒(méi)有漏水隱患后再開(kāi)閘給水。
目前，隨著(zhù)水表例換工程如火如荼展開(kāi)，我市在民心工程的創(chuàng )新之舉，已吸引包括北京、上海在內的不少一線(xiàn)城市智能水表行業(yè)關(guān)注，有意考察學(xué)習者眾多，示范引領(lǐng)效應初顯。
