“這是公司服務(wù)的一大進(jìn)步”，同事評價(jià)說(shuō)；對這個(gè)評價(jià)我很開(kāi)心，但是卻有種說(shuō)不出的感覺(jué)... 因為這個(gè)事情從提出，加上中間的波折到上線(xiàn)應用，持續了2年多，各種原因被暫停， 被提起，被暫停，被提起，被暫停，被提起。

公司的餐卡原來(lái)是只能收現金，由專(zhuān)人負責充值。從員工角度，現在基本很少用現金了，去銀行取款，很多時(shí)候就是為了充餐卡。從餐卡管理的角度，要專(zhuān)門(mén)的人員負責充值及現金的管理。員工不方便，同樣餐卡充值管理也很麻煩，全公司的人都要來(lái)找他充值（還要處理退款業(yè)務(wù)）。

餐卡方案很簡(jiǎn)單，手機端線(xiàn)上預充值，下月工資自動(dòng)抵扣（餐卡系統跟人資系統集成）；當然還有充值明細，消費明細，抵扣明細（依舊支持現金，畢竟還有些人使用磚頭機，OA也不上）?；蛟S你看了這個(gè)方案會(huì )說(shuō)為啥不用支付寶，微信充值，然后與餐卡集成？這個(gè)方案的技術(shù)實(shí)現也不難，當然千分之六的手續費也是需要考量的點(diǎn)。

我沒(méi)有去交代為什么這個(gè)事歷時(shí)兩年，說(shuō)實(shí)話(huà)這并不重要，這件事情帶給我們的思考更重要。我們都知道“以客戶(hù)為中心”，我們都知道“提升用戶(hù)體驗” 我們都知道“提效降本”，然而在落地執行的時(shí)候， 卻有著(zhù)種種的考量。在一定環(huán)境中， 把事情做成，時(shí)間有時(shí)候是朋友。趨勢就是趨勢，很多事情需要讓子彈再飛一會(huì )。