“我公司智能監測到您轄區內南開(kāi)區華苑街道安華里7-1-502的栗君老人當前用水情況異常：一天內沒(méi)有用水，請您及時(shí)關(guān)注。”8月20日一早，自來(lái)水收費員孫友龍的手機上收到這樣一條短信。

與孫友龍同時(shí)收到短信的，還有華苑街道安華里的社區網(wǎng)格員和自來(lái)水屬地營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)負責人。

栗大爺已經(jīng)90多歲。收到信息后，社區網(wǎng)格員很是擔心，第一時(shí)間上門(mén)查看，并通過(guò)與老人女兒取得聯(lián)系得知，老人回老家去了，所以家中沒(méi)有用水信息，原來(lái)是“虛驚一場(chǎng)”。

能夠發(fā)現這場(chǎng)“虛驚”，靠的是天津市自來(lái)水集團推出的“智能水表監測，守護老人安康”服務(wù)項目，為獨居老人安全居家多加一層保障。

“要是在家里磕著(zhù)碰著(zhù)了，可能就沒(méi)法通知別人。”隨著(zhù)年齡增長(cháng)，南開(kāi)區華苑街道安華里社區的張大爺對獨居老人在家的生活狀態(tài)產(chǎn)生擔憂(yōu)。

在南開(kāi)區華苑街道，60歲以上的老年人超過(guò)8000人，其中獨居老人比重超過(guò)三成。街道已為部分高齡、失能獨居老人安裝了呼叫器、遠紅外感應器等設備，但獨居老人數量多，生活中遇到突發(fā)情況多，街道希望能有更多手段有效掌握獨居老人情況。

在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，作為華苑街道黨工委黨建共建單位，市自來(lái)水集團與街道，在安華里社區試點(diǎn)推廣“智能水表監測，守護老人安康”服務(wù)項目。這是市自來(lái)水集團開(kāi)發(fā)的一套用水監測預警系統，只要老人家中安裝了智能水表，開(kāi)通這項業(yè)務(wù)后，智能水表每2小時(shí)對用水數據進(jìn)行一次采集上傳，經(jīng)過(guò)供水企業(yè)大數據分析，如果老人24小時(shí)用水量為0或者大于1噸時(shí)，就判斷為“異常”，后臺系統自動(dòng)發(fā)出預警。

“預警信息會(huì )同時(shí)發(fā)給‘三個(gè)人’：社區網(wǎng)格員、自來(lái)水收費員、自來(lái)水屬地營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)負責人，社區網(wǎng)格員會(huì )第一時(shí)間到老人家中排查風(fēng)險。”天津市自來(lái)水集團有限公司第四營(yíng)銷(xiāo)分公司副經(jīng)理陳鑫介紹。

為了實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)精準服務(wù)，該項目需在后臺系統掌握老人姓名、電話(huà)等信息，而這些信息的采集需征求老人和其家屬同意。市自來(lái)水集團和華苑街道聯(lián)合成立工作專(zhuān)班，對近百位有開(kāi)通業(yè)務(wù)需求的老人，一對一溝通服務(wù)。

“征得老人和其子女同意，我們會(huì )把相關(guān)信息和市自來(lái)水集團共享，市自來(lái)水集團也會(huì )對這些獨居老人進(jìn)行重點(diǎn)監測。”南開(kāi)區華苑街道安華里社區相關(guān)負責人介紹。

目前，市自來(lái)水集團在全市16個(gè)社區進(jìn)行了該項目試點(diǎn)，24戶(hù)獨居老人第一批納入監測范圍，還有500多戶(hù)獨居老人將陸續接入系統，該項目也將在全市推廣。

“有了智能水表，就能隨時(shí)給準備幫助我們的人提供第一手信息，這是對我們老人辦的最實(shí)在的實(shí)事。”南開(kāi)區華苑街道安華里社區一位老年居民告訴記者。