校園一卡通系統設計方案

文章出處：http://psychicreadingswithdeb.com 作者：未知 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2011年11月27日

引言
自計算機應用于管理領(lǐng)域以來(lái),在短短的30多年中,世界發(fā)生了深刻的變化:從MIS,OA系統的開(kāi)發(fā),到當今"信息高速公路","信息港","政府上網(wǎng)工程","電子商務(wù)"系統的建設,信息化的浪潮一浪高過(guò)一浪;信息系統建設的三大支柱,即管理科學(xué),信息技術(shù),系統理論的新成果不斷涌現,特別是信息技術(shù),包括信息理論,計算機科學(xué),網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)的發(fā)展日新月異;與此同時(shí),教育行業(yè)為了滿(mǎn)足社會(huì )對人才的需求,其信息化建設更是方興未艾,波瀾壯闊.
建立先進(jìn)的信息系統是高?，F代化的必由之路,而信息安全技術(shù),智能卡技術(shù)的推廣與運用,則是高校信息化程度的重要標志.近年來(lái),我國高等學(xué)校經(jīng)歷了一系列的調整和改革,如擴招,院系合并等.因此,高校在組織,協(xié)調,監督,指導各部門(mén)的工作中,各類(lèi)事務(wù)越來(lái)越復雜,信息量越來(lái)越大,涉及的部門(mén)越來(lái)越多,龐大的數據信息等待分析,處理和存儲,繁瑣的事務(wù)需要簡(jiǎn)化和提速,如果仍沿用以前的手工操作或人工管理的方式,管理部門(mén)將很難有時(shí)間集中精力處理一些高層次問(wèn)題,這無(wú)疑不能適應目前的形勢需要.
校園一卡通系統在此背景下應運而生.在當前高校信息化建設的進(jìn)程中,一卡通系統得到了高度的重視和迅速的推廣,成為今后校園信息化建設的重要內容和必然趨勢.
通過(guò)我公司多年的設計施工經(jīng)驗及用戶(hù)反饋情況,結合西安外國語(yǔ)學(xué)院的實(shí)際情況及需求,我公司推薦深圳方卡實(shí)業(yè)公司的校園一卡通系統.
"校園一卡通"的主要的思想是,即通過(guò)建設規范的,安全的,可擴展的校園管理系統,實(shí)現校園管理信息化,智能化,自助化.其基本的建設過(guò)程是,先解決校園貨幣的電子化問(wèn)題,然后根據教育行業(yè)信息系統建設的標準及校園卡的規范,將信息化的應用與服務(wù)全面推廣到校園管理的各個(gè)方面.
對于校園貨幣電子化而言,其目標是:凡有現金,票證或需要身份識別的場(chǎng)合,均用一張智能卡來(lái)完成.該卡可供持卡人用于校園內部處理雜務(wù),購買(mǎi)食品,飲料,書(shū)本,借閱圖書(shū),查資料,報到注冊,交納費用等.持卡人只需在相關(guān)銀行開(kāi)設帳戶(hù)并存入金額,即可啟用其電子錢(qián)包功能;
2. 系統概述
2.1系統功能
校園一卡通系統的基本功能涵蓋了銀行卡,校園卡的功能.在校園卡標準化研究所與電信部門(mén)的共同的推動(dòng)下,校園卡的應用范圍目前已基本實(shí)現了銀行,電信和校園三大應用的結合:
銀行借記卡: 圈存機上圈存;
學(xué)生管理: 注冊,注銷(xiāo),成績(jì)單;
考勤管理: 學(xué)生,老師考勤,簽到;
身份識別: 圖書(shū)館,計算中心,校醫院,體育中心;
交費: 學(xué)費,上機,醫療,校內公交車(chē),設備領(lǐng)用;
用餐: 餐廳,食堂,快餐店;
購物: 百貨商場(chǎng),超級市場(chǎng),零售商店,書(shū)店,教材部;
娛樂(lè ): 俱樂(lè )部,娛樂(lè )中心;
上交易: INTERNET上網(wǎng)費,網(wǎng)上購物,校園電子商務(wù).
3.一卡通項目需求調研
3.1. 基本情況
常熟理工學(xué)院是的一所綜合性高校,為提升本校的管理水平擬在全校范圍內實(shí)施校園一卡通系統工程;本次涉及范圍為學(xué)校新校區食堂收費系統,浴池,超市,教工食堂乃至學(xué)生交學(xué)費的實(shí)現一卡通管理,并要求一卡通系統具備靈活擴充功能,實(shí)現學(xué)校下一階段系統擴充無(wú)縫連接及平滑升級.
校園一卡通建設的基本構想
"一卡通"覆蓋后勤所有服務(wù)設施:吃飯,洗澡,打開(kāi)水,自動(dòng)售貨,打電話(huà)等,全面實(shí)現一卡通.
收費系統:校區實(shí)施網(wǎng)絡(luò )連接,實(shí)行一卡管理.
水控系統:淋浴,鍋爐供水,在鍋爐大澡堂及開(kāi)水房實(shí)施. 
3.3 校園一卡通系統的設計原則
根據校園卡系統當前的應用需求和今后的發(fā)展方向,校園一卡通系統的設計著(zhù)重遵照了以下原則:
易用性原則
校園一卡通系統集成了多種高新技術(shù).在技術(shù)的選擇上即已經(jīng)考慮了技術(shù)的先進(jìn)性,又考慮了實(shí)用,可靠和成熟性.在系統所有功能的設計中,充分考慮了用戶(hù)使用的方便性,提供友好的用戶(hù)界面,操作簡(jiǎn)單,直觀(guān)靈活,易于為用戶(hù)所接受.
開(kāi)放性和可擴充性
校園一卡通系統具備良好的開(kāi)放性,能夠將業(yè)界最好的產(chǎn)品整合進(jìn)來(lái),在向用戶(hù)提供性?xún)r(jià)比最好的校園一卡通系統的同時(shí),也可按用戶(hù)要求定制多種個(gè)性化解決方案.并且系統在功能上是可擴充的,以及相應的服務(wù)器系統,網(wǎng)絡(luò )系統,應用軟件都能平滑升級和擴展,最大限度地保護了用戶(hù)的投資.
高可靠性與安全性
安全性和可靠性體現在服務(wù)器系統,網(wǎng)絡(luò )通信設備,感應卡卡用戶(hù)終端設備,感應卡卡片數據,數據庫系統等各個(gè)方面,關(guān)鍵部分應能進(jìn)行集中的控制和管理.整個(gè)系統具有完整的安全策略,充分保證服務(wù)器系統,網(wǎng)絡(luò )系統的工作的連續性,保障數據的一致性和完整性.
4.校園一卡通系統的安全機制設計
4.1安全機制設計的目標
安全機制設計是校園一卡通系統正常運轉的命脈.校園一卡通系統涉及銀行,學(xué)校和持卡人多個(gè)層面,涉及圈存,消費,結算,查詢(xún)等大量交易,尤其是系統主要處理資金的支付,因此,對安全性,可靠性的要求很高.因此方卡校園一卡通系統的建設過(guò)程中,即把卡的安全性,系統的安全性放在首位,在技術(shù)和管理上進(jìn)行充分的設計,以保證電子錢(qián)包及交易數據的完整性,有效性和真實(shí)性,防止非法篡改和非法使用,防止對卡進(jìn)行偽造.校園一卡通系統的安全機制設計主要包含以下幾個(gè)方面:
感應卡管理的安全
密鑰的安全
交易的安全
通訊的安全
卡片安全機制的設計
不可抵賴(lài)性的設計
黑名單管理
4.2安全機制設計方案
感應卡管理的安全
校園一卡通系統的安全,起點(diǎn)是管理.針對安全性目標,一卡通系統對制卡,發(fā)卡,掛失,補卡,銷(xiāo)卡,黑名單管理等一系列業(yè)務(wù)流程制定了一套嚴密完整的制度和管理辦法,以保證校園感應卡的安全可靠性,保證銀行,學(xué)校和持卡人的利益不受侵犯.
密鑰的安全
一卡通系統采用標準的算法與加密方案對交易數據及感應卡進(jìn)行認證,系統按照金融級的安全性標準設計密鑰管理系統,以確保系統的安全核心----密鑰的絕對安全.
金融功能所需的密鑰包括種子密鑰和主密鑰的生成,母卡的生成和用戶(hù)卡的生成三大部分.
交易的安全
一張完整的校園卡由一張金融儲蓄卡和一張校園感應卡復合而成,其交易分為脫機與聯(lián)機兩種類(lèi)型.對于儲蓄卡,存款,取款,消費,轉帳,圈存等交易均采用聯(lián)機方式,其安全性由銀行綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )系統及校園一卡通金融平臺的安全體系來(lái)保障.
電子錢(qián)包的消費可以采用脫機方式.安全認證是防止偽卡或非法卡在終端上使用,也防止了不安全的外部環(huán)境非法操作電子錢(qián)包.在感應卡的交易過(guò)程中,終端和用戶(hù)卡首先進(jìn)行相互認證,成功后卡的安全狀態(tài)才可達到規定的級別.
射頻卡與讀寫(xiě)器之間的數據交換,采用三次通訊雙向驗證機制.所有通訊數據均加密,以防止信號截取.卡內各扇區均有自己的密碼保護.每張卡都有一個(gè)由制造商在產(chǎn)品出廠(chǎng)前固化于芯片的序列號,唯一的且不可更改,具有很好的防偽性.
通訊的安全
通訊的安全,即數據報文傳輸的安全主要涉及以下幾方面:
校園一卡通金融平臺與校園一卡通交易前置系統之間的數據交換的安全
消費網(wǎng)點(diǎn)終端與校園一卡通金融平臺之間數據交換的安全
自助終端與銀行主機數據交換的安全
校園一卡通系統通過(guò)動(dòng)態(tài)密鑰交換,雙向身份認證,加密報文和認證報文等幾個(gè)環(huán)節來(lái)保障以上幾方面的安全性.如圖:
通信方A 通信方B
雙向身份認證,加密和報文認證
卡片安全機制的設計
校園感應卡中存有認證密鑰,個(gè)人信息,電子錢(qián)包和證書(shū)信息,不同的應用信息可以分區存貯,每項應用都可以有自己?jiǎn)为毜牟僮髅艽a和訪(fǎng)問(wèn)條件,感應卡在和讀寫(xiě)器進(jìn)行讀寫(xiě)操作前要進(jìn)行認證,使得感應卡比磁條卡具有更高的安全性,可以脫機消費和查詢(xún).
不可抵賴(lài)性的設計
為了防止內部管理人員的造假,系統提供信息簽名及認證的安全機制.在不同的場(chǎng)合,分別采用對稱(chēng)密鑰和非對稱(chēng)密鑰技術(shù),以確定交易的發(fā)起者等相關(guān)責任人.系統采用了不可抵賴(lài)性技術(shù)之后,就可以安全地實(shí)現教育信息的生成與更新.不可抵賴(lài)性的設計,就是提供了教育信息的變更的審計與監督機制,從而實(shí)現了凡變更必有痕跡,凡出問(wèn)題必能責任到人的目標.
黑名單管理
黑名單管理是為減少銀行,學(xué)校和持卡人的資金風(fēng)險而設計的一種風(fēng)險防范機制.脫機交易時(shí),為了防止非法交易,終端首先要查詢(xún)本機黑名單,在黑名單之列的卡禁止交易,并且提示操作員予以沒(méi)收.黑名單的管理非常重要,其過(guò)程也十分復雜.黑名單的管理工作包括:
黑名單的更新:黑名單的更新主要由以下幾個(gè)事件所導致: 
掛失:由持卡人在圈存機等自助終端設備上自助申請或到卡務(wù)中心申請,該事件導致黑名單的增加. 
卡凍結:該事件導致黑名單的;
卡止付:該事件導致黑名單的增加減少;
卡解掛:該事件導致黑名單的刪減;
卡過(guò)期:該事件導致黑名單的刪減;
黑名單的發(fā)布:黑名單的發(fā)布的主要目標就是使用終端中存儲的黑名單與變更后的黑名單及時(shí)地保持一致:
系統提供感應卡注冊和有效期管理兩種方式完成對黑名單的"減肥".注冊的方式是持卡人定期到卡務(wù)中心注冊,未注冊的卡將拒絕交易并從黑名單中刪除;有效期管理的方式是:終端定期掃描本機數據庫,刪除過(guò)期的黑名單記錄.
5.校園一卡通系統的總體設計
5.1 系統的層次及功能示意圖
校園一卡通系統的通訊方案設計
為了確保系統的通訊數據的安全,一卡通系統采用專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)通訊方式.具體通訊方案設計如下:
遠距離(指超過(guò)1200M)收費終端一般通過(guò)485轉光纖來(lái)實(shí)現與系統管理服務(wù)器的通訊;近距離(指小于1200M)的收費終端通過(guò)485方式接入系統管理服務(wù)器;
校園一卡通金融平臺服務(wù)器安裝在網(wǎng)絡(luò )中心機房或財務(wù)機房,要求保證供電及網(wǎng)絡(luò )的安全可靠;
校園一卡通系統的體系結構設計
校園一卡通系統的體系結構是:采用客戶(hù)端+數據庫服務(wù)器的結構模式.
客戶(hù)端:校園一卡通系統的客戶(hù)端常見(jiàn)的是金融終端與非金融終端
數據庫服務(wù)器:提供復雜的業(yè)務(wù)處理和計算功能,同時(shí)完成與數據庫系統信息交換;
操作系統的選型 
系統的性能不僅取決于硬件設備,網(wǎng)絡(luò )設備以及應用軟件的性能,很大程度上取決于系統軟件,特別是操作系統的性能,操作系統性能的好壞對于整個(gè)系統意義重大.校園一卡通系統采用Client/Server體系結構,與數據庫有關(guān)的操作都將由服務(wù)器來(lái)完成.
校園一卡通系統的后臺系統,數據庫系統將主要采用windowsNT操作系統.
數據庫的選型
一般所采用的數據庫系統應該符合以下技術(shù)要求: 具有開(kāi)放的體系結構; 多用戶(hù),多線(xiàn)程的管理; 支持多操作系統平臺;良好的安全防護機制,至少符合C2級標準; 具有良好的可擴展性; 運行穩定,可靠,具有數據高可用的數據復制技術(shù)和完善的備份和恢復手段;支持兩階段提交;具有友好的系統管理界面和便捷易用的管理機制;支持SMP或Clustering技術(shù),支持大量并發(fā)用戶(hù);支持多媒體,具有豐富的數據類(lèi)型; 高效的處理算法和強大的處理能力;提供多種語(yǔ)言編程接口等.
大型關(guān)系型數據庫系統具有高效的事務(wù)處理和容錯能力,支持跨多服務(wù)器的分布式事務(wù),具有嚴格高效的安全性,并發(fā)性,一致性,完整性控制,支持大容量(TB級)數據管理和分布式應用體系.它采用集中存放(服務(wù)器),分布處理(由客戶(hù)機,服務(wù)器)共同完成的策略.DBMS負責管理,控制,維護數據.客戶(hù)機應用通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向DBMS發(fā)送命令,DBMS對數據進(jìn)行檢索,操縱,將結果和命令執行狀態(tài)返回客戶(hù)機,客戶(hù)機根據需要處理返回的結果.網(wǎng)絡(luò )上傳遞的僅僅是命令和處理結果,信息量小,不會(huì )給網(wǎng)絡(luò )增加過(guò)重的負擔,可合理,有效地發(fā)揮DBMS的數據處理能力和客戶(hù)機界面友好,開(kāi)發(fā)容易,表示邏輯能力強的特點(diǎn).
校園一卡通系統采用SQL SERVER2000數據庫.采用大型關(guān)系型數據庫系統,可以避免在日常管理工作和拓展自動(dòng)化應用規模時(shí),可能出現的瓶頸現象,也提高了整個(gè)系統具有可擴展能力和可伸縮性. 
系統的權限管理
分層與分組,是權限管理的主要方法.整個(gè)系統按管理職能分級分組進(jìn)行權限的劃分,使操作人員對系統的訪(fǎng)問(wèn)控制在被指定的范圍內,并可建立靈活的應用系統. 
系統的數據備份及恢復策略
數據庫的備份主要是提高數據庫系統的可靠性,通常采用雙機熱備份和磁盤(pán)鏡像備份兩種方式.根據方卡校園一卡通系統應用的實(shí)際情況,建議采用磁盤(pán)鏡像的備份方式.采用磁盤(pán)鏡像技術(shù),把數據庫和日志分別存放在不同的物理設備上.鏡像到另外一組物理設備上,這樣如果一個(gè)物理設備出現問(wèn)題,另一設備可繼續工作.管理人員有機會(huì )對出現問(wèn)題的設備進(jìn)行處理.選件支持硬盤(pán)熱插拔,擴展和維護容易.定期對數據庫和日志備份.日志和數據庫存放在不同物理設備上,本身就有很高的可靠性.如果數據庫出現問(wèn)題,可根據數據庫備份和日志恢復數據庫;如果日志出現問(wèn)題,馬上備份數據庫建立新的數據庫備份和記錄新的日志.
系統的運行環(huán)境(平臺)及開(kāi)發(fā)工具 
運行環(huán)境
客戶(hù)機或工作站系統的開(kāi)發(fā)基于Microsoft公司的Windows 2000和Windows 95/98窗口界面,以保證通用性,先進(jìn)性和標準性.
終端軟件為嵌入式系統,運行于終端機具內部,通過(guò)標準接口與外部通訊.
服務(wù)器系統主要運行在windows nt系統下
開(kāi)發(fā)工具:
采用delphi6.0開(kāi)發(fā)應用軟件系統;

6.校園一卡通卡務(wù)管理系統
卡務(wù)管理
卡務(wù)管理是對卡的生命周期的各個(gè)階段進(jìn)行管理.對標準的金融功能而言,感應卡中電子錢(qián)包的余額是不掛失,不退款的,其風(fēng)險不由銀行或相關(guān)主管部門(mén)承擔.但在設計方卡校園一卡通系統時(shí),我們認真分析了校園卡及在校學(xué)生的特殊性,增加了掛失,退款等功能,以方便學(xué)生使用校園卡,最大限度地減少資金風(fēng)險.
掛失及風(fēng)險控制
為了降低持卡人丟失卡所造成的資金風(fēng)險,設計一個(gè)高效的掛失,止付及風(fēng)險控制的機制很有必要.掛失及風(fēng)險控制功能包括三個(gè)部分:黑名單實(shí)時(shí)生效,黑名單管理.下面分別加以描述.
黑名單實(shí)時(shí)生效:對于處于聯(lián)機狀態(tài)的收費機,掛失卡在黑名單中實(shí)時(shí)生效;
黑名單的管理: 以脫機交易為主的收費機每次開(kāi)機時(shí),主動(dòng)與校園一卡通服務(wù)器聯(lián)機,若通訊正常,則向服務(wù)器提交下載黑名單的交易請求,并將下載的黑名單加載到本機的內存中.對于系統中已過(guò)期的黑名單,則由系統向收費機下載刪除記錄的清單,由收費機將本地內存中的記錄刪除.
解掛
卡掛失后,若重新回歸持卡人,經(jīng)過(guò)必要的審批手續,可執行解掛,將卡功能恢復正常.
銷(xiāo)卡
持卡人因離?；蚱渌虿辉偈褂眯@感應卡時(shí),可進(jìn)行銷(xiāo)卡.學(xué)?？▌?wù)管理中心在脫機交易上傳截止期限之后,根據卡中余額退還持卡人現金.
換卡
換卡即舊卡換新卡,舊卡作廢卡處理,舊卡所有屬性自動(dòng)轉入新卡中.
感應卡退款
感應卡退款就是卡務(wù)中心將卡中的余額以現金的形式退回給申請退款的學(xué)生.該功能是在校園感應卡卡務(wù)管理中心的服務(wù)窗口或柜臺完成的.
周轉卡
當新生領(lǐng)取新卡前或卡掛失換領(lǐng)新卡前,以及其他情況下需要臨時(shí)消費時(shí),學(xué)生可以通過(guò)租用周轉卡用于臨時(shí)消費.學(xué)生可以向卡務(wù)中心交納一定的押金,從卡務(wù)中心租用周轉卡,并向周轉卡上充值,然后在校內消費.完成臨時(shí)消費的任務(wù)后,學(xué)生可以到卡務(wù)中心退還周轉卡,并取回押金和卡內余下的現金.
7.校園一卡通綜合管理系統的設計方案
7.1校園一卡通收費系統
收費系統完成校園內的所有消費功能.使用感應卡的電子錢(qián)包完成校園內各種小額消費的支付結算,減少現金在校園內的流通."校園一卡通"系統發(fā)行的電子錢(qián)包是符合人民銀行金融感應卡規范的校園電子錢(qián)包,保證了交易和卡內資金的安全.電子錢(qián)包可實(shí)現聯(lián)機和脫機兩種消費方式.
其它消費
用感應卡可在學(xué)校所屬小賣(mài)部,復印室,體育館,書(shū)店,文娛場(chǎng)所等處直接消費,器具借用押金的收取,從感應卡電子錢(qián)包中扣除消費金額.
圖書(shū)館收費:
利用感應卡上的信息(卡號,金額)同圖書(shū)管理軟件配合,來(lái)實(shí)現借書(shū)登記,押金收取,收費資料計時(shí)收費等功能.
產(chǎn) 品 清 單
圖書(shū)管理軟件壹套
讀卡器壹臺
SF-3計時(shí)器
充值機(用于押金退還)
機房上機收費:
機房管理系統充分利用學(xué)校已經(jīng)建成的高速校園網(wǎng)或機房局域網(wǎng),在主應用服務(wù)器上安裝大型數據庫系統,存儲系統需要的全部數據;在一個(gè)或多個(gè)機房管理服務(wù)器上安裝服務(wù)器代理注冊程序,同時(shí)在學(xué)生機上安裝學(xué)生機注冊程序,管理學(xué)生上下機注冊;在校園網(wǎng)管理工作站上安裝收費管理程序,完成機房監控,報表查詢(xún),系統維護等管理功能;在機房驗卡管理工作站上,完成機房管理的各項日常工作,包括:自動(dòng)上下機驗卡,每日結算,查詢(xún),報表等操作.機房采用門(mén)禁控制方式,通過(guò)入口驗卡,上機軟件注冊,來(lái)實(shí)現機房計費管理.學(xué)生借助感應卡來(lái)實(shí)現自助無(wú)人監管上機,自動(dòng)收費.
1,系統特點(diǎn):
為了增加系統的安全性,系統對操作員實(shí)行權限管理,可通過(guò)超級用戶(hù)設置各操作員的權限,系統的操作員權限控制到各模塊,更有利于用戶(hù)科學(xué)管理.
可自由添加用戶(hù)身份及持卡人信息.
可根據學(xué)校的機房情況自由生成機房信息,機房信息可與不同的用戶(hù)相結合,使不同用戶(hù)在同一機房上機的費率不同.同時(shí)可以自動(dòng)根據IP地址找到該機器的用戶(hù)名,網(wǎng)卡地址等.
本系統可按不同機房機器類(lèi)型設置計費費率,也可按不同用戶(hù)身份設置計費費率,還可設置不同用戶(hù)在不同機房的計費費率,同時(shí)還可以根據時(shí)間段來(lái)設置費率.
計費方式選擇的多樣性.學(xué)生計費機時(shí)分為"公費機時(shí)","自費機時(shí)".收費方式分為"公費","自費",并能設置"公費機時(shí)","自費機時(shí)"的優(yōu)先使用權,即是先使用公費機時(shí),還是先用自費機時(shí).
系統可設置不同服務(wù)器編號,上機控制參數(如閉館時(shí)間,閉館前禁止進(jìn)入時(shí)間,缺省計費方式,上機取消時(shí)間等)不同身份上機相關(guān)參數(缺省計費單位,缺省計費標準,最小公費機時(shí)限制,最小本地機時(shí)限制,最小公費金額限制,最小自費金額限制,最大透支限制等).
可設定教務(wù)上機(學(xué)生上課用機)和非教學(xué)上機(非上課用機).
實(shí)現無(wú)人監管自助上機.
機房狀態(tài)遠程監控.
智能課表生成維護.
全面的統計報表及查詢(xún)功能.
2,系統配置:
產(chǎn) 品 清 單
"機房"收費管理系統
收費管理系統設置輔助程序
服務(wù)器代理注冊程序
學(xué)生機注冊程序
數據庫安裝設置程序
SF-3計時(shí)器
3,運行平臺:
系統環(huán)境:
服務(wù)器操作系統:WIN98,WINDOWS NT,WIN2000
管理工作站操作系統:WIN95,WIN98,WINDOWS NT,WIN2000
發(fā)卡工作站,驗卡工作站操作系統:WIN95,WIN98,WINDOWS NT,WIN2000
學(xué)生機操作系統:DOS,WIN95,WIN98,WINDOWS NT,WIN2000
網(wǎng)絡(luò )數據庫SQL sever 2000. 
硬件環(huán)境:
服務(wù)器 PⅡ450 / 256M / 10G / CD-ROM / 100M網(wǎng)卡 及以上配置
工作站機 P166 / 64M / 10G / 聲卡 / 網(wǎng)卡及以上配置
IC卡讀寫(xiě)器 RD-EZ自彈式IC卡讀寫(xiě)器
打印機 用戶(hù)自備
其他硬件 網(wǎng)絡(luò )設備,分頻器
8.食堂收費系統
8.1概述
食堂收費系統作為校園信息化建設的形象工程,在校園一卡通的建設中占有重要的地位.隨著(zhù)科技的發(fā)展,在食堂收費過(guò)程中以感應卡的電子現金作為支付手段已廣泛得到應用,傳統的現金,磁卡,光電卡等消費方式已不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,這些早年技術(shù)存在著(zhù)許多的缺點(diǎn),系統正常運行的決定因素太多.正是在這種市場(chǎng)需求下,感應式感應卡以方便,快捷,易使用的特點(diǎn),作為的電子現金的支付手段在各個(gè)支付領(lǐng)域內訊速地得到應用.感應式感應卡主要適用于人流量大,交易時(shí)間短,高安全等場(chǎng)所.食堂作為校園的一個(gè)重要組成部分,其收費管理系統建設的好壞,直接影響到校園一卡通系統的好壞.
8.2系統優(yōu)點(diǎn)
用非接觸式感應卡作為食堂的電子現金收費具有很大優(yōu)點(diǎn),主要體現如下:
對學(xué)生
非接觸式感應卡扣款(交易)時(shí)間短,加快了買(mǎi)飯速度,避免了學(xué)生排長(cháng)隊的現象;
使用方便簡(jiǎn)易,學(xué)生只需手持感應卡在收費機的感應區內經(jīng)過(guò),就完成了交易過(guò)程;
卡內的數據高度安全,卡與收費機需要反復驗證3次通過(guò)后,才能對感應卡進(jìn)行扣款;
飯卡的使用壽命長(cháng),卡內的數據十年不會(huì )丟失;
方便攜帶,代替拿現金或飯菜票的麻煩.
既經(jīng)濟又衛生,避免各種接觸式傳染病的發(fā)生.
對管理者
以感應式感應卡作為電子現金卡,避免了因接觸式磨擦而出現的物理性損壞;
對收費機而言,非接觸收費機采用全封閉式,避免食堂內水,油等污染物浸入,對保護收費機,延長(cháng)收費機的使用壽命長(cháng)起到很大的作用;
無(wú)須找換零錢(qián)或零票,提高收費效率,減少人為誤差.
安全防偽,避免因假卡,假鈔或假票造成直接經(jīng)濟損失.
無(wú)票證流通,電子化結算,有效的避免人為收費票款流失的問(wèn)題.
取消了食堂飯,菜票的訂購,印刷,發(fā)行,保管,出售,查點(diǎn),回籠,復核等環(huán)節,節省了大量資金和人力,物力.
電腦理帳,財務(wù)工作做到日清月結,使食堂管理規范化,科學(xué)化,現代化.
8.3系統配置
硬件
感應卡,符合Mifare標準的Mifare-1感應卡;
感應式收費(收費)機,具體數量視學(xué)生數量及食堂窗口而定;
感應卡發(fā)卡機:具體數量視管理人員數量定;
充值機:具體數量視管理人員數量定;
系統管理軟件的發(fā)行卡片,用戶(hù)充值時(shí)使用 .
管理微機:具體數量視管理人員數量定;
打印機 :1臺,用于打印各種報表.
通訊轉換器:兩臺;
光纖收發(fā)器:多臺
通訊網(wǎng)線(xiàn)及配件若干.
軟件 
操作系統:Windows95以上中文操作系統;
收費管理系統;
SQL Server數據庫.
8.4系統結構
系統拓樸結構圖
每臺收費機與管理中心主機通過(guò)485方式聯(lián)結,后臺管理中心系統通過(guò)校園網(wǎng)與一卡通中心相連;
收費機可以脫機工作,把收費的交易記錄存在本地收費機內;
食堂管理中心主機對收上來(lái)的數據進(jìn)行處理,統計總收費額及每臺收費機的收費額;
一卡通管理中心清算結束后,與食堂管理中心進(jìn)行對帳,并實(shí)現與食堂間的電子劃帳或現金結帳.
8.5操作方式
在各個(gè)收費窗口安裝感應卡收費機.
在計算機中建立就餐者檔案,并向就餐者發(fā)放就餐感應卡.
就餐者預付一定數量餐費,餐費被錄入計算機.
就餐者購飯時(shí)在窗口機上劃卡,所消費金額自動(dòng)在預付餐費中扣除.
收費結束后,工作人員利用管理軟件對各項數據進(jìn)行自動(dòng)統計.
8.6主要設備技術(shù)特點(diǎn)
感應卡
感應卡技術(shù)是一種把無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)和感應技術(shù)結合在一體的新技術(shù).它繼承了接觸型感應卡的優(yōu)點(diǎn),如大容量,高安全性等,又克服了接觸型感應卡的許多缺點(diǎn),如讀寫(xiě)器故障率高,操作過(guò)程不便,感應芯片壽命低等.
感應式感應卡由感應芯片,感應天線(xiàn)組成,完全密封在一個(gè)標準的PVC卡片中,不易受到外界不良環(huán)境的影響,如污染,劃傷,磨損,靜電等,使用壽命十分接近感應芯片的自然壽命,并且優(yōu)于條碼卡,磁卡,或接觸式感應卡.它的讀寫(xiě),不需要被讀寫(xiě)器"看見(jiàn)",只需"接近"即可被讀寫(xiě),因此,即使讀寫(xiě)器與卡片之間有水,污泥,灰塵或其它非金屬材料,也不會(huì )影響讀寫(xiě).
對比項目
非接觸式IC卡
接觸式IC卡
抗破壞性
無(wú)機械磨損,壽命長(cháng)
磨損大,卡片,機器易壞
安全性
高,無(wú)法復制,保密性強
無(wú)校驗,極容易復制
應用范圍
廣泛,可實(shí)現城市,企業(yè),校園"一卡通"
無(wú)分區,無(wú)法實(shí)現"一卡通"
存儲容量
存儲容量為8K
小
讀卡時(shí)間
快(0.1s)
慢
適當性
主流產(chǎn)品
在行業(yè)內無(wú)企業(yè)生產(chǎn),淘汰產(chǎn)品
成本
目前較高
低
系統網(wǎng)絡(luò )環(huán)境要求
低
高
感應式收費機
采用最新長(cháng)距離高靈敏度的解碼技術(shù),讀卡距離達7cm,讀卡時(shí)間 0.1S.
自帶后備電源,自動(dòng)充電,自動(dòng)切換,低電壓保護.
采用FLASH存貯技術(shù),2M的存儲器,數據保存10年.
各臺收費窗口機可獨自實(shí)現計次消費,計額消費,菜單消費和累計查詢(xún)功能.
有黑名單功能,非法卡刷卡報警,可設置內部食堂之間通用與不通用,如:教師可在學(xué)生食堂購飯而學(xué)生不能在教師食堂購飯.
每臺窗口機可存儲16000筆消費記錄,最大開(kāi)戶(hù)100萬(wàn)戶(hù);黑名單10萬(wàn)個(gè);可設定每臺機器的最大存儲金額,最大為99999.9元;卡片的最大存儲金額為6553.5元;消費最小單位為"角";
消費機可設置10個(gè)消費時(shí)間段,每個(gè)時(shí)間段的消費次數可設置為1 到 255次;
可設置每張卡片的每日消費限額,超過(guò)設定的消費額需輸入密碼才能夠消費;
充值機
采用12864全中文點(diǎn)陣液晶,可顯示姓名,卡號,加款后金額
提供多種加款方式,一,從計算機下傳到充值機方式,二,用管理卡加款方式.
充值機可將食堂消費帳目或其他消費帳目中的金額轉到控水消費金額
可隨時(shí)刷卡查詢(xún)本人卡內金額.
自帶后備電池,停電可正常工作.
多路通數據轉換卡
RS232/RS485 通訊距離達1200米,可帶128臺終端擴充可達999臺
抗靜電和外信號干擾.
8.7脫機獨立運行.系統功能
食堂收費管理系統具有完善的管理功能,能實(shí)現用戶(hù)存款,取款,掛失登記及撤消,掛失補發(fā)新卡,退卡,壞卡等功能處理.
日常處理功能 
充值:用戶(hù)可根據需要隨時(shí)充值;
數據采集:用戶(hù)需定期采集各網(wǎng)點(diǎn)的收費機的消費數據;
結算:必須每天采集數據后進(jìn)行日終結帳處理;
掛失:掛失卡片后,必須及時(shí)下載黑名單,防止他人撿到重新使用;
下載黑名單.
可自由設置早,中,晚用餐時(shí)間,便于管理人員統計各餐消費情況. 
可設置各種卡類(lèi),及手續費,便于滿(mǎn)足不同管理的要求. 
可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )設置各網(wǎng)點(diǎn)時(shí)間. 
可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )設置收費機用餐時(shí)段,最大消費額,掛失信息. 
豐富的信息查詢(xún)功能
可實(shí)時(shí)查詢(xún)某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)收費機的消費情況,便于及時(shí)了解當前的消費情況;
可查詢(xún)任意時(shí)段的所有就餐信息,便于了解各筆消費信息,方便管理;
可查詢(xún)任意時(shí)段的所有充值信息,便于了解各筆充值信息,方便管理;
可查詢(xún)任意時(shí)段的所有系統操作信息,便于系統的管理和維護.
報表分為三部分:
針對管理者:當天收入表,當天退款表,當 天消費匯總表及匯總表,操作日志;
針對各使用單位:當天消費匯總表,當天各餐次,各機器的收入表及匯總;
針對學(xué)生:消費流水表,個(gè)人所有使用情況表.
優(yōu)秀的統計打印功能 
可查詢(xún)和打印某一日期段的現金收付表. 
就餐統計表,可根據消費時(shí)間(餐次),餐機打印或預覽的就餐統計表. 
可查詢(xún)和打印任何日期段的充值統計表. 
若就餐者懷疑自己的消費不切實(shí)際,"客戶(hù)消費流水表"將會(huì )真實(shí)記錄本人某月某段時(shí)間的消費情況,有據可查. 
可查詢(xún)和打印任何日期段的所有就餐信息. 
可查詢(xún)的打印任何日期段所有就餐者每次的充值信息. 
完善的系統管理功能 
系統操作員管理,可建立不同級別的系統操作員,并設置口令,權限,便于系統的管理和維護. 
完善系統操作日志,便于查詢(xún)使用人員的操作范圍.
完善的數據加密方式,確保數據庫的安全可靠.
嚴格的操作管理制度,確保使用人員的安全,規范.
9.水控系統:
9.1系統優(yōu)點(diǎn):
使用者按需用水,科學(xué)計費,有效節約了寶貴的水資源.
多用水需多付費,相對來(lái)說(shuō),使用者入浴時(shí)間減少,提高了淋浴 使用周轉率,相當于浴室擴大了使用面積.
計費準確,有效的保證使用者的利益,避免原來(lái)大鍋飯的形式用多用少一個(gè)樣(如一次2元,一次1.5元).
刷卡供水計費, 再刷卡停水結帳,準確快捷.
非接觸式射頻卡刷卡控水,方便可靠.
提供各種形式報表輸出,便于統計,分析.
可接入任何一卡通網(wǎng)絡(luò )系統,充分保護用戶(hù)資源.
9.2系統結構圖:
9.3系統配置清單:
序 號
名 稱(chēng)
數 量
備注
1
水控收費POS
根據水龍頭數量
2
電磁閥
根據水龍頭數量
3
充值機
根據充值點(diǎn)設置的數量
4
網(wǎng)卡或手持POS
壹個(gè)
4
電源控制箱
每貳拾臺機用壹臺
5
UPS
每貳拾臺機用壹臺
1000VA
6
用戶(hù)卡
根據使用人數
7
管理卡
壹張
8
管理軟件
壹套
9.4系統功能介紹:
操作方式:刷卡即計費,放水,再次刷卡停止計費,顯示卡內余 額,停水.
采用先扣款再消費的方式,定時(shí)定量計費,刷卡時(shí)先按定量定額扣款,如未到時(shí)間即刷卡,系統即把未消費的金額寫(xiě)回卡內.
可任意設置計費單位時(shí)間長(cháng)度(如:10秒為一個(gè)計費單位時(shí)長(cháng)),最小計費單位為"1秒".可自行設置1到99次用水計費單位和每次單位時(shí)長(cháng)扣款費率,單位為"分" (如10次計量單位,每個(gè)計量單位扣款5分,則一次刷卡總扣款數為0.5元).
通過(guò)自動(dòng)轉帳機轉帳,把卡內余額轉入到控水系統帳目,從計費系統中獨立出來(lái).
采用單電磁閥控制混合水.
控制軟件主要用于對充值機的充值記錄進(jìn)行采集.運行控制軟件之前需要用戶(hù)輸入正確的用戶(hù)名和密碼,增強了系統的安全性.
管理軟件主要用于系統基本參數環(huán)境的建立和處理各種日常工作,包括卡存款(充值),數據統計,數據月結,用戶(hù)卡的操作(掛失,解掛,查看卡信息等),以及各種切合實(shí)際的報表和數據的查詢(xún)功能.運行管理軟件之前需要用戶(hù)輸入正確的用戶(hù)名和密碼,增強了系統的安全性.
管理軟件共分為三大功能區:
系統管理區
包括使用此系統的開(kāi)通的參數的設置,系統用戶(hù)的增加以及注銷(xiāo)(包括管理員以及出納員),月結年結,數據整理,工作站信息維護,單位信息設置,淋浴控制器信息 設置,數據源維護以及報表瀏覽.
出納管理區
主要功能是客戶(hù)卡操作.包括客戶(hù)開(kāi)戶(hù),客戶(hù)開(kāi)戶(hù)存款,客戶(hù)掛失,客戶(hù)解掛客戶(hù)補卡,客戶(hù)注銷(xiāo),客戶(hù)信息修改,客戶(hù)租卡,客戶(hù)退卡,客戶(hù)存取款以及報表查看.
報表區
主要用于查找各種數據,系統資金平衡表,出納報表,營(yíng)業(yè)報表以及客戶(hù)報表.
系統具有良好的兼容性,可以同學(xué)校的食堂消費,門(mén)禁考勤,圖 書(shū)館,機房等系統形成一卡通.
§9.5系統說(shuō)明
計費POS部分:
計費POS機示意圖如下:
系統平時(shí)脫機使用,每臺控水POS機可存儲2018筆用水記錄,系統可隨時(shí)采集,處理消費記錄.
良好的安全性,供電電壓僅為12V,系統帶漏電保護功能.
良好的防水性能,控水POS機本設計具有高度的密封性,且用防水膠對整個(gè)POS機進(jìn)行密封處理.
良好的讀卡性能,讀卡時(shí)間小于0.2秒,絕無(wú)誤讀,誤寫(xiě)現象.
自動(dòng)轉帳機:
采用12864全中文點(diǎn)陣液晶,可顯示姓名,卡號,轉帳前后金額.
提供多種轉帳方式,一,從計算機下傳到轉帳機方式,二,自行手工操作加款.
電腦可將食堂消費帳目或其他消費帳目中的金額轉到控水消費金額.
可隨時(shí)刷卡查詢(xún)本人卡內金額.
自帶后備電池,停電仍可正常工作.
手持POS機或通訊網(wǎng)卡:
RS485轉RS232方式,具有較好的防雷擊的性能.
管理軟件:
系統為網(wǎng)絡(luò )版管理軟件,采用windows 4.0或windows 2000操作平臺,后臺采用SQL SERVER2000數據庫,多用戶(hù)結構.
界面友好,多條件查詢(xún),可多條件多種方式輸出各種消費記錄.
報表自由設定,可按貴公司情況設定報表格式.
數據導入,導出靈活,數據可隨時(shí)導出為EXCEL或網(wǎng)頁(yè)格式.
接口靈活,可以很好的同校園一卡通的其他系統聯(lián)接.
§9.6,操作流程圖:
§9.7控制系統布線(xiàn)示意圖如下:
§9.8技術(shù)指標:
1,非接觸式非接觸式IC卡數據讀,寫(xiě)部分:
容量:1kByte(普通卡)
使用頻率:13.56MHz 
通信速率:106kBd
讀寫(xiě)速度:典型交易過(guò)程<100ms 
數據保存期:10年 
可讀,寫(xiě)次數:寫(xiě)10萬(wàn)次,讀無(wú)限次
水控收費POS機:
控制器數量不限
可同時(shí)存儲2000條使用記錄
可同時(shí)存儲10000條黑名單記錄
供電電壓: DC 9-12V
工作電流: 小于200mA
電源功耗: ≤ 3W
環(huán)境工作溫度:0℃～+40℃ 
相對濕度: 20～90% Rh 
大氣壓力: 86～106 kPa 
充值機:
充值機數量可根據實(shí)際需要配置
電源要求:交流 220V 
電源功耗:≤ 6W
環(huán)境工作溫度:0℃～+40℃ 
相對濕度:20～90% Rh 
電源控制柜
每個(gè)電源控制柜可負載最多8個(gè)淋浴控制器;
電源控制柜至淋浴器供電線(xiàn)用4.0mm2單芯銅線(xiàn),配電箱至最近的淋浴器線(xiàn)路長(cháng)度長(cháng)度不大于30米;
電源控制柜內的變壓器應帶屏蔽層,屏蔽層接機殼,機殼應良好接地.變壓器為24V/9V輸出 300W;
空氣開(kāi)關(guān)選用兩連2A空氣開(kāi)關(guān);
漏電保護器動(dòng)作電流不大于60mA;
供電要求: 交流185V---250V,50Hz;
外形尺寸: 長(cháng)400mm ,寬200mm ,高500mm
附表1:
使用效果對比表
據某大學(xué)使用情況整理出的數據對比如下:
比較項
安裝前
安裝后
平均使用人數
520人/天
760人/天
學(xué)生平均支付浴資
2元
1.2元
用水
人均用水
286升
45升
月耗水
4461.6噸
1026噸
月均水費2.6元/噸
11600.16元
2667.6元
用油
人均耗油
1.83升
0.259升
月均油費2800元/噸
79934.4元
16534.56元
月總收入
31200元
27360元
月總支出
91534.56元
19202.16元
人均直接
5.87元/次
0.84元/次
設備安裝前后的對照圖:
10.設備選型方案及配置
10.1 卡型設計
(1)感應卡(非接觸式IC卡)方案
校園卡設計為非接觸式IC卡,卡基材料選用PVC材料,美觀(guān),大方,耐用.使該校園卡既是學(xué)生證,又是借書(shū)證,而且還能實(shí)現校內一卡通消費(食堂就餐,機房上機,INTELNETH上網(wǎng)計費,商場(chǎng)消費,校車(chē)收費,洗浴收費,門(mén)禁驗證,圖書(shū)借閱,考勤管理等)及各項查詢(xún)(學(xué)籍,成績(jì)查詢(xún),卡消費查詢(xún),物品領(lǐng)取查詢(xún)等).
1,卡片可印刷精美的校園標志性圖案;
2, 正面通過(guò)證卡打印機打印學(xué)生照片,學(xué)號,姓名,系別,班級,住址, 有效乘車(chē)路線(xiàn)等信息.
3,背面可印刷該卡使用規則及注意事項.
10.2設計理念
實(shí)現一卡走遍校園,一卡通用,一卡多用
設計方案:
卡上只設一個(gè)電子錢(qián)包,電子錢(qián)包共用(即各收費系統共用一個(gè)電子錢(qián)包),發(fā)卡,預付金額等都在發(fā)卡中心或結算中心進(jìn)行,學(xué)校以各消費點(diǎn)消費報表與各單位結算. 
10.3 卡技術(shù)要點(diǎn)
① 內部數據
校園IC卡將采用mafire1卡,其容量為8k,分配方式如下:內存空間劃分兩個(gè)不同的區域.一個(gè)是公共數據區,其主要的作用于定義介質(zhì)卡類(lèi),授權密碼,由卡授權寫(xiě)入.另一個(gè)區域稱(chēng)為應用數據區,用于存放用戶(hù)信息(由發(fā)卡管理寫(xiě)入).
② 卡的定義
卡分為設備管理卡和用戶(hù)卡:
設備管理卡:所有的讀寫(xiě)器和其它讀寫(xiě)設備在使用前,都必須用此卡授權后或通過(guò)發(fā)卡程序寫(xiě)入才能進(jìn)行讀寫(xiě)操作. 
用戶(hù)卡:指已經(jīng)過(guò)讀寫(xiě)器寫(xiě)入個(gè)人信息和消費金額的IC卡.
③操作安全機制
Ⅰ,操作限制
校園IC卡不允許透支,超過(guò)當天限額消費需要提供密碼,防止因卡丟失后被惡意消費..
Ⅱ, 卡內設計方面
為避免校園IC卡工作不穩定或人為破壞,在卡內的關(guān)鍵字段(公共金額區)都設有校驗碼,內含防沖突機制,密碼三次相互認證.
11.服務(wù)器
PC服務(wù)器大致可分為入門(mén)級應用,工作組級應用,部門(mén)級應用和企業(yè)級應用四類(lèi).
方卡一卡通平臺中服務(wù)器應該選用部門(mén)級應用的PC服務(wù)器,部門(mén)級應用PC服務(wù)器一般都是雙CPU結構.集成了大量的監測及管理電路,具有全面的服務(wù)器管理能力,可監測如溫度,電壓,風(fēng)扇,機箱等狀態(tài)參數,結合標準服務(wù)器管理軟件,使管理人員及時(shí)了解服務(wù)器的工作狀況.同時(shí),大多數部門(mén)級應用PC服務(wù)器具有優(yōu)良的系統擴展性,能夠滿(mǎn)足用戶(hù)在業(yè)務(wù)量迅速增大時(shí)能夠及時(shí)在線(xiàn)升級系統,充分保護了用戶(hù)的投資.它是企業(yè)網(wǎng)絡(luò )中分散的各基層數據采集單位與最高層的數據中心保持順利連通的必要環(huán)節,可用于金融,郵電等行業(yè).由于銀行業(yè)務(wù)處理系統的特殊性,對主機服務(wù)器的選擇及各方面的要求是極其苛刻的,不但要求服務(wù)器有極高的事務(wù)處理能力和吞吐能力,更要有穩定可靠的連續處理能力和極強的容錯處理能力.在現代銀行業(yè)務(wù)處理系統中,高性能主機服務(wù)器系統充當著(zhù)"心臟","發(fā)動(dòng)機"的角色,是銀行業(yè)務(wù)系統能否正常運轉的關(guān)鍵.
12.供貨清單
序號
項目名稱(chēng)
數量
單 價(jià)
市場(chǎng)價(jià)
備 注
收費機部分(用于食堂,士多店,舞廳等各種收費場(chǎng)合)
1
ESF-2收費機
臺
根據收費窗口的多少
圖書(shū)館部分(用于圖書(shū)館管理)
1
SF-1讀卡器
臺
可與圖書(shū)館管理軟件配合
2
S-AMD加款機
臺
3
FK3.2圖書(shū)管理軟件
套
機房部分(用于機房管理)
1
SF-3計時(shí)器
臺
根據需要控制門(mén)的數量
2
機房管理軟件
臺
根據門(mén)禁機的數量
控水機部分(用于澡堂,開(kāi)水,宿舍等各種用水量大的場(chǎng)合)
1
SCW-1計費器
臺
根據水籠頭設置的數量
2
電磁閥
臺
根據水籠頭設置的數量
3
電源
組
每叁拾臺機配置一個(gè)
4
后備電源

管理中心部分(卡片發(fā)行,掛失,解掛,充值,系統管理)
1
SF-2寫(xiě)卡機
臺
用于卡片發(fā)行時(shí)寫(xiě)卡
2
AMD轉帳機
臺
用于控水帳戶(hù)轉帳
3
S-AMD加款機
臺
用于充值
4
FK5.0管理軟件
套
包含食堂收費,控水,銀行接口三個(gè)模塊
5
SQL SERVER
2000數據庫
套
多用戶(hù)版
線(xiàn)路部分
1
多線(xiàn)路接收器
臺
長(cháng)距離的接收數據
2
兩芯粗纜屏蔽線(xiàn)
米
卡片
1
M1非接觸IC卡
張 
13.工程實(shí)施與售后服務(wù)
13.1.施工人員組成(乙方)

13.2 .工程執行流程圖
13.3.工程安裝調試計劃
為使我們能更好地提供優(yōu)質(zhì),高效服務(wù),就本系統項目,我們按如下進(jìn)程開(kāi)展安裝調試工作:
1)我公司業(yè)務(wù)員及項目負責人與客戶(hù)就正式的一卡通系統方案書(shū)和工程進(jìn)度等問(wèn)題進(jìn)行洽談,并形成書(shū)面文件.
2)我公司工程人員到達施工現場(chǎng),勘察研究具體網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)方式,為客戶(hù)提供《系統方案書(shū)》.
3)建議方案獲得客戶(hù)確認后,工程人員按正式的《系統方案書(shū)》進(jìn)場(chǎng)施工.
4)整個(gè)系統工程安裝完成后,進(jìn)入系統調試期,調試工作分為:
A.單點(diǎn)調試 B.網(wǎng)線(xiàn)調試 C.系統調試
三部分,由我公司工程人員按序逐步進(jìn)行.
5)系統進(jìn)入試運行期,通常為期一個(gè)月.由我公司工程安裝人員負責系統的維護與調試.
13.4.工程驗收檢測計劃
整個(gè)系統工程安裝調試完成,試運行期結束后,由客戶(hù)方項目負責人與我公司項目負責人親臨現場(chǎng),共同進(jìn)行項目驗收工作,驗收標準按合同附件所列條款運行:
1)驗收分為:
A 設備驗收 B 單點(diǎn)驗收
C 網(wǎng)線(xiàn)驗收 D 系統驗收
四部分,在我公司項目負責人陪同下,由客戶(hù)項目負責人按序逐一驗收.
2)系統工程完全經(jīng)客戶(hù)方驗收合格后,雙方簽定 項目驗收報告書(shū) .
3)進(jìn)入系統工程正式運行期
13.5.系統保修(維護)階段
在試運行期結束后,即進(jìn)入系統的保修和維護期.從這個(gè)階段開(kāi)始,系統正式進(jìn)入實(shí)用階段,因而這一階段將成為系統整個(gè)支持和維護的工作中心和重點(diǎn).
全時(shí)響應:我們將為買(mǎi)方提供24小時(shí)響應的服務(wù),并提供特殊的通訊聯(lián)系辦法.一般為上班時(shí)采用技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)線(xiàn)路,在下班后轉接至無(wú)線(xiàn)尋呼或手機.這種方式可以非常及時(shí)的響應第一線(xiàn)用戶(hù)的問(wèn)題;
定期巡檢: 我公司對每個(gè)項目在系統安裝驗收后半年期和一年期將派工程師對系統進(jìn)行系統巡檢,現場(chǎng)對系統進(jìn)行測試及優(yōu)化,及時(shí)發(fā)現系統存在的故障或潛在的故障,提早消除故障隱患.確保系統安全穩定的運行;
現場(chǎng)支持維護:如果用戶(hù)遇到較為復雜的問(wèn)題,一般通訊手段的咨詢(xún)和遠程聯(lián)機難以解決時(shí),可根據用戶(hù)具體情況,就近安排工程師趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題.人數根據實(shí)際情況和需要而定.
我公司對所提供的產(chǎn)品保修一年(人為損壞除外),終身維護.對升級換代產(chǎn)品采用優(yōu)惠政策,過(guò)了保修期的產(chǎn)品維修只收成本.
14.培訓計劃
14.1 培訓計劃
(1),培 訓 前
1. 先給有關(guān)人員發(fā)放培訓手冊,人手一冊.
手冊?xún)热莅嘞薏僮?故障排除,維護說(shuō)明等.
2. 根據學(xué)校提供的名單,具體安排人員培訓.
(2),培 訓
1. 理論培訓
內容:系統的組成,整個(gè)系統運作的過(guò)程,簡(jiǎn)單的原理,以及相應的安全措施,接受疑難問(wèn)答.(約兩天)
14.2. 現場(chǎng)培訓安排
a. 對用戶(hù)使用培訓(包括經(jīng)理指定或委托人員)
△ 理論 半天
△ 現場(chǎng) 半天
△ 實(shí)際操作 半天 合計時(shí)間:約一天半
b. 維護培訓(技術(shù)部)
理論 兩天
模擬 叁天
密碼授權及其他 半天
c. 培訓工程師蹲點(diǎn)五天到十天,共需十天左右.
說(shuō)明:可根據培訓對象的接受能力適當延長(cháng)時(shí)間,到完全理解會(huì )操作為止.