客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的小故障自行排查方法1

文章出處：http://psychicreadingswithdeb.com 作者：興邦科技技術(shù)部 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2012年06月29日

1、售飯機開(kāi)機不顯示或者開(kāi)機數碼管顯示全部是8并且蜂鳴器一直響。

解決方法：插上外接電源適配器，為機器充電。如果插上充電器還是沒(méi)有反應的話(huà)可以使用萬(wàn)用表測量一下電源的輸出電壓是否為12V左右，如果沒(méi)有萬(wàn)用表可以將正常使用中的機器充電器連接此售飯機上。售飯機自身配備的電池是用于沒(méi)有電時(shí)應急使用的，切不可作為日常使用以免影響電池的使用壽命。

2、采集數據后為什么查詢(xún)不到明細記錄。

解決方法：a、首先要確認消費卡可以在系統中讀出來(lái)信息。

                     b、查看一下消費機的時(shí)間和電腦時(shí)間是否一致，如果不一致需要為消費機校正時(shí)間。具體方法是確保機器連通電腦，然后打開(kāi)軟件選擇‘消費機管理’--‘下載系統參數’--‘下載消費機基本參數’點(diǎn)擊確定。

3、機器連接不到電腦（不通訊）。

解決方法：首先查看軟件中機器設置中的通訊端口是否正確?？梢杂覔?lsquo;我的電腦’選擇‘管理’--設備管理器--查看端口中的通訊端口是多少。然后在‘系統管理’--‘用戶(hù)參數設置’--‘用戶(hù)基本參數設置’--‘機器設置’輸入機器顯示的機器號以及相應的通訊端口。 如果設置好后機器還是不通訊可以將機器通訊線(xiàn)的正負極反過(guò)來(lái)接在通訊器上。